Região de Entrega
Enviamos para todo o Brasil.
A Bike Lagos oferece Frete Grátis para a Sudeste do Brasil nas condições abaixo:
– Para compras com valor final igual ou superior a R$ 299,00 “Duzentos e noventa e nove reais”.
– Para todos os produtos do site exceto os listados abaixo:
– Bicicletas (Linha Infantil e Infanto Juvenil)
– Quadros
– Rodas
– Transbikes
– Aros
– Guidões
– Suspensões (Alguns Modelos)
– Garfos
– Exclusivamente para envio na modalidade (PAC) dos Correios.
- Por que não oferecemos Frete Grátis para esses produtos?
Resposta: O cálculo do frete é sempre realizado tomando como base as dimensões da embalagem
“Altura Largura Comprimento” mais o peso total do volume. No caso de um Quadro, o respectivo
peso não seria o problema, porém as dimensões da embalagem “aproximadamente
900mmX700mmX200mm” impossibilitam o envio do produto sem a cobrança do frete. Da mesma
forma acontece com os demais produtos.
Sobre o envio
As compras feitas com cartões de crédito e Paypal são autorizadas em até 24 horas e as realizadas com boletos ou depósitos bancários têm aprovação concretizada em até 72 horas, somente após a confirmação do pagamento de sua compra o processo de envio será iniciado.
Prazo de entrega
Nossas entregas são feitas via Correios (Sedex ou PAC) conforme escolha do cliente.
O prazo será determinado na emissão do pedido, conforme CEP e modalidade.
CORREIOS:
Sedex: O prazo de entrega é de 3 a 5 dias úteis, após a postagem.
Pac: O prazo estipulado é de 8 a 10 dias úteis para entrega após a postagem.
Caso ocorra qualquer tipo de atraso, por favor, entre em contato conosco em no máximo 20 dias após a data da postagem para acionarmos os Correios.
Sobre a entrega
Sedex: possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sábado, em todos os municípios do Brasil.
Haverá 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira na mesma data de chegada na unidade de distribuição. Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante sete (7) dias corridos, após o que será devolvida ao remetente. A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário, ou a pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro. Se a entrega não for possível por outros motivos, a encomenda será devolvida de imediato.
A entrega da encomenda em área rural ou de risco é realizada exclusivamente na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário.
Pac: Domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta-feira em horário comercial. Serão realizadas 2 tentativas de entrega, sendo a 1ª tentativa no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. A 2ª tentativa será realizada em dia útil subsequente.
No caso do pacote voltar para a Bike Lagos, o frete de reenvio deverá ser pago pelo cliente, já que os Correios cobrarão novamente o serviço.
Áreas com restrição de entrega domiciliar
Os Correios não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Caso o objeto seja destinado a uma área com restrições de entrega domiciliar, os Correios avaliarão qual a providência a ser tomada para o CEP indicado, podendo alongar o prazo de entrega do objeto em mais 7 dias ou enviar o objeto para uma das unidades dos Correios, de modo que o destinatário possa retirá-lo. Os Correios deixarão um aviso de chegada no endereço do destinatário, que deverá se se dirigir à unidade dos Correios indicada, portando documentos que permitam a sua identificação, para fazer a retirada do objeto. O prazo de guarda é de 7 dias corridos para SEDEX e PAC.
Importante:
1. Em alguns casos os Correios não enviam o aviso de chegada para o endereço do destinatário, por isso é muito importante rastrear seu pedido periodicamente (o código de rastreamento é enviado por e-mail).
2. É muito importante verificar o prazo de guarda do objeto na unidade dos Correios, pois após o prazo mencionado, o objeto será devolvido para a Bike Lagos e um novo frete será cobrado para reenvio.
Formas de Pagamento
Cartão de Crédito
Aceitamos cartões para pagamento à vista e parcelado. Para sua segurança, não guardaremos os dados do seu cartão de crédito em nosso cadastro após a compra. A liberação para entrega do seu pedido somente acontecerá após a aprovação do seu crédito.
Boleto Bancário
Para sua maior comodidade todas as suas compra podem ser pagas através de boleto bancário, A liberação para entrega do seu pedido somente acontecerá após a confirmação de pagamento através da instituição bancária.
Importante:
1- Aguarde o e-mail de confirmação do seu pedido para efetuar o pagamento do boleto bancário.
2- O valor do boleto será igual ao total do seu pedido de compra (pagamento à vista).
3- Lembramos que a liberação para entrega do seu pedido somente acontecerá após a confirmação do respectivo pagamento do boleto bancário pelo banco, o que geralmente ocorre 2 dias úteis após a quitação.
4- A não quitação do boleto bancário até o vencimento acarretará o cancelamento do pedido.
Faça o acesso em nossa loja, efetue o cadastro e faça login com o usuário e a senha escolhidos por você.
Você poderá escolher os produtos utilizando a ferramenta de busca.
Especifique as quantidades que desejar para compor seu pedido e clique no botão adicionar ao carrinho.
Os preços exibidos são os praticados no balcão e o valor de envio será calculado com base no destino e peso total dos produtos.
Você poderá alterar a vontade as quantidades ou produtos de seu pedido antes de finalizar sua compra.
Quando seu pedido estiver montado, clique em “finalizar compra”.
Você será direcionado para a tela de finalização do pedido, onde poderá escolher frete mais barato e econômico, selecionar a forma de pagamento e completar os dados pessoais e de entrega.
Você receberá um e-mail de confirmação da compra.
Caso isso não ocorra, verifique sua pasta de lixo eletrônico no seu e-mail pois a mensagem pode ter sido interpretada como SPAM. Caso não esteja lá, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (22)99903-3744.
Política de Trocas
A BIKE LAGOS cumpre com as exigências do Código De Defesa do Consumidor. Para sua segurança e satisfação efetuamos trocas e devoluções conforme as orientações abaixo:
Quanto ao produto com defeito ou divergências: deve ser assegurada em até 30 dias depois do recebimento deste. Nós da Bike Lagos arcamos com os custos de envio do produto e, depois de avaliar suas condições (e certificar-se de que há defeito, realmente), realizamos a troca por um produto igual. Se o mesmo não estiver disponível em estoque, o cliente poderá ter o mesmo valor em produtos similares, vale-compra ou a devolução do dinheiro.
Desistência da Compra
Segundo o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.
Parágrafo único – Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato. tendo o cliente um prazo de 7 (sete) dias corridos para nos informar sobre a desistência seguindo as orientações abaixo:
-Entrar em contato conosco através do e-mail [email protected] ou ligar para (22) 99903-3744 nos informando sobre a desistência.
-Para fazer o reenvio do produto a loja, certifique-se que o mesmo acompanha a nota fiscal, esta em sua embalagem original, com os lacres dos fabricantes intactos, sem indícios de uso e com o manual e acessórios que o acompanham. A BIKE LAGOS se reserva o direito de não efetuar o reembolso ou a troca, caso o produto devolvido não cumpra as exigências aqui citadas. Por tanto para sua maior segurança e comodidade, verifique se o produto atende as suas expectativas antes de violar a embalagem.
O processo de ressarcimento ao consumidor será feito através do meio de pagamento que ele escolheu no ato da compra. Para a restituição dos valores em caso de:
– Boleto Bancário: Será efetuado um depósito na conta corrente do cliente em até 3 dias úteis. Não efetuamos transações em contas com nome de terceiros.
– Deposito ou Transferência: Será efetuado um depósito na conta corrente do cliente em até 3 dias úteis.Não efetuamos transações em contas com nome de terceiros.
– Cartão de Crédito: O cancelamento é imediato e o estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme normas das operadoras dos cartões.
– Há a opção de obter o valor em crédito para a próxima compra, essa opção fica a critério do cliente.
Enviar Produto pelos correios para:
Rua Neblina nº 100
CEP: 28970-000 Fazendinha, Araruama-RJ
A responsabilidade sobre os valores do frete do retorno do produto para loja, fica por conta da BIKE LAGOS, entre em contato e confira o procedimento.
ATENÇÃO: O produto passa por uma análise técnica para verificar as exigências citadas acima, para então, efetuarmos a restituição dos valores.
É importante esclarecer que as políticas aqui estabelecidas poderão ser alteradas, sempre que necessário, visando o aprimoramento e a clareza na transmissão da informação.
1. Sobre a veracidade dos dados fornecidos
Ao preencher nossos formulários, o visitante e (ou) cliente deverá se assegurar da veracidade das informações fornecidas e se responsabilizar por elas, uma vez que serão utilizadas pela loja para a divulgação de produtos, promoções e serviços eventualmente prestados ao cadastrado. Não será permitida a utilização de codinomes, expressões de mau gosto, caluniosas, que representem produtos ou marcas conhecidas, pertençam a personalidades de conhecimento público (famosas), ou qualquer outra variação que não represente a verdadeira identidade do visitante.
2. Sobre a obtenção e detenção dos dados
As informações solicitadas a você pela Bike Lagos ficam armazenadas diretamente em nosso servidor, sob a nossa responsabilidade.
3. Sobre a utilização das informações
As informações fornecidas à Bike Lagos por meio dos formulários do site poderão ser utilizadas para fazer contato com os interessados em nossos produtos e serviços, que tenham feito solicitação direta de informações por mensagem; ou para o envio de promoções, ofertas e propagandas, neste caso apenas mediante autorização preenchida no momento do envio do formulário.
4. Sobre o sigilo das informações
Sob nenhuma hipótese suas informações individuais serão fornecidas a terceiros ou comercializadas por terceiros, exceto em caso de ordens judiciais; ou ainda se, por algum motivo, observarmos que essas informações são de extrema relevância para agir de forma legal contra qualquer pessoa que possa causar danos, seja intencionalmente ou não, aos direitos e/ou propriedade da Bike Lagos, seus parceiros, anunciantes, ou qualquer pessoa.